COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

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El gran escritor y autor M JOSE ESCUDERO SERRANO , 2017 ha escrito un gran libro sobre Libros de Texto y Formación el cual consta de 254 paginas totalmente en español y castellano para leer en PDF o epub. El titulo de la obra se titula Libros de Texto y Formación y esta distribuido por la editorial S.A. EDICIONES PARANINFO en diferentes países. Lo puedes localizar mediante el isbn 9788428339360.

Sinopsis y descripción del libro COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Comunicación y Atención al Cliente de los Ciclos Formativos Superiores de Administración y Finanzas y Asistencia a la Gestión, pertenecientes a la familia profesional de Administración y Gestión, según el Real Decreto 1584/2011, de 4 de noviembre, y el Real Decreto 1582/2011, de 4 de noviembre, respectivamente.

Para su elaboración también se ha tenido en cuenta el DUAL de Formación Profesional (regulado por la Ley 8/2013 para la Mejora de la Calidad Educativa, y posteriores modificaciones) y las exigencias del mercado laboral, que exige personal cualificado en diversos ámbitos, capaz de resolver con iniciativa y autonomía las incidencias que puedan surgir en el ámbito de su competencia, y que demuestre dones de creatividad, capacidad de innovación y espíritu de superación aplicables tanto a su trabajo como al de los miembros de su equipo.

Además, los contenidos teóricos de cada unidad se complementan con una variedad de casos prácticos y actividades propuestas y resueltas.

Al final de cada unidad hay también un resumen útil para la revisión de lo aprendido, así como actividades de examen, aplicación y supuestos prácticos para el trabajo en equipo en los que los alumnos podrán aplicar los conocimientos adquiridos y comprobar si están asimilando correctamente la asignatura expuesta en clase.

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